为进一步推动中国石化品牌建设，持续提升品牌形象和现场服务水平，扎实推进“百日攻坚创效”行动，促进加油站零售销量稳定增长，中石化森美南平分公司发布了《南平分公司关于2020年优质服务年活动实施方案的通知》。文件指出，此次活动是以全面提升加油(气)站服务质量为主线，针对加油(气)站服务的关键点和薄弱环节，反复抓、抓反复，建立强化加油(气)站服务工作的长效机制；是从“以管理为中心”向“以客户为中心”转变，切实推进窗口服务再上新台阶。

2020年，中石化南平分公司将切实做好优质服务年活动工作，以2019年各级督查、督导调研、专项检查及加油（气）站操作员职业技能竞赛反映出的问题为导向，直击零售基础管理的痛点和难点，重点做好文明服务、安全服务、便捷服务和增值服务,提升业务管理水平。在为客户做好服务的同时，关心关爱一线员工，将不断提高客户和员工满意度作为主线目标。

(王志娟 石蕾)

文章来源：《石化技术》 网址: http://www.shjsbjb.cn/zonghexinwen/2020/0828/634.html